Modernes Retourenmanagement: So handeln Shop-Betreiber nachhaltig

Häufige Retouren sind für viele Shops ein reales Problem, das möglichst genau hinterfragt werden sollte. Nur so wird es möglich, die Ursachen für eine Häufung der Rücksendungen zu ermitteln und in Zukunft für eine Korrektur dieses Zustands zu sorgen. „Eine Rücksendung bringt den Arbeitsprozess in vielen Shops komplett durcheinander. Dies liegt vor allem daran, dass der Rückversand, die Verwaltung und die damit verbundenen Kosten allein vom jeweiligen Shop zu tragen sind. Umso wichtiger ist es, die Gründe für häufige Retouren zu finden und diese im Sinne der eigenen Arbeit abzustellen“, erklärt Konstantinos Vasiadis.